用户须知
一、用户购机后，凭发票、合格证、三包服务凭证到公司维修网点登记（三证缺一不可）。
二、登记期限为购机发票日期算起一个月，凡过期未登记者将不再办理。
三、保修期过后，我厂继续为用户提供维修服务，零部件和费用用户自理。
四、用户必须妥善保存“三证”，不得丢失、涂改或转借。
五、玉米联合收割机、玉米收获割台的三包有效期为一年，以产品售出日期为准。主要部件三包有效期为两年。
六、具体保修事项按工厂“三包服务实施细则”办理。
七、发动机由柴油机厂保修。　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　花溪•玉田牌联合收割机三包服务实施细则
　　新乡市花溪机械制造有限公司（以下简称新乡花溪），遵照：“质量第一，用户至上”的方针，为更好的向用户提供优质产品和满意服务，维护用户和企业的利益，提高企业信誉，解除用户的后顾之忧，特制定本三包服务实施细则。
一、总则
　　1、本细则规定了新乡花溪生产的玉米联合收割机、玉米收获割台产品销售后，在三包期内若发生产品质量问题，执行三包的期限范围、手续和经济责任等。
　　2、本细则根据《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等国家法律法规，结合市场需求和收割机产品的特点而制定。
　　3、产品的三包是指按照技术要求检验合格的玉米联合收割机、玉米收获割台产品进入流通渠道后，在用户正确磨合、使用、维护和保养，并有记录可查的条件下，若发生产品的制造质量问题，由生产厂家负责修理、更换、退货。
　　4、实施三包的原则是：以修为主，修理后新修零部件应保证达到使用说明书要求，达不到要求的应予以更换，更换后仍达不到使用说明书要求的应予以退货。
　　5、玉米联合收割机、玉米收获割台的三包有效期为一年，以产品售出日期（购货发票）为准。主要部件三包有效期为两年。主要部件有：内燃机机体、汽缸盖、机架、变速箱体、离合器壳体、转向机。
二、实施三包的范围
　　1、凡属新乡花溪生产的玉米联合收割机、玉米收获割台，在用户按照使用说明书的规定，正确磨合、使用、维护和保养的情况下，若发生产品的制造质量或配套质量问题，可按本细则实行三包。
　　2、凡有下列情况之一者，不实行三包：
　　（1）因为磨合、使用、维护、保养不当造成的早期磨损和故障。
　　（2）因自行改装、调整、拆卸造成的故障。
　　（3）无三包凭证和有效发货票的。
　　（4）规格型号与发货票不符的。
　　（5）发生故障后，未保持损坏原状的。
　　（6）驾驶、操作人员未依法取得驾驶、操作证书而造成的故障。
　　（7）因不可抗力造成损坏的。
　　（8）易损件。如橡胶制品、电器元件、塑料尼龙件、切割器部分、链条、轴承、离合器压盘、摩擦片等。
　　3、经济责任
　　（1）凡属执行三包的联合收割机产品、玉米割台，按照“谁销售谁负责的原则”，应由三包责任单位为用户免费提供三包服务。服务结束后，对确系产品质量问题的，由新乡花溪承担三包件费用。
　　（2）在三包期内，由于用户未及时发现、排除故障使事故扩大化的，以及用户磨合、使用、维护和保养不当而发生的事故，均由用户自行负责。新乡花溪及三包服务单位应给予技术指导，并提供有偿服务。
　　（3）驾驶、操作人员未能参加技术培训，或培训后不合格，上机操作而造成的事故，用户自行负责。